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Toutes les chaussures doivent être dans leur boîte d'origine, à l'état neuf. N'utilisez pas la boîte à chaussures comme boîte d'expédition, cela pourrait nous amener à ne pas accepter le retour.
Les retours peuvent prendre jusqu'à 2-3 jours pour être traités, sauf pendant les hautes saisons où cela peut être plus long. (Remarque : à compter du 27/04/2020, le traitement des retours peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours en raison de la pandémie actuelle.)
Tous les remboursements sont retournés sur la carte de crédit, le compte Paypal ou Amazon Payment utilisé pour l'achat initial.
Les frais d'expédition accélérés ne sont pas remboursés.
Nous devons être en mesure de vérifier la preuve d'achat originale. Veuillez utiliser le bordereau de retour fourni avec votre colis, si possible. Indiquez votre nom et votre numéro de commande avec tout article retourné.
Toutes les ventes d'équipement d'escalade sont finales. Cela comprend la corde, les mousquetons, les harnais, les casques et la craie.
Lorsque vous expédiez un retour, nous vous recommandons fortement d'utiliser un numéro de suivi et d'assurer l'envoi. Tous les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous les recevions et nous nous assurons qu'ils respectent nos politiques de retour indiquées ci-dessus.
Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour.

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